Hier geht es darum, den Prozess der Fertigung Ihres Produktes bzw. den Prozess der Erbringung Ihrer Dienstleistung darzulegen. Welche Kapazitäten an Maschinen und/oder Personal werden für das geplante Absatzvolumen benötigt und welche Kosten sind damit verbunden?

Dieser Abschnitt sollte dem flüchtigen Leser folgende Fragen beantworten:

• Wie wird das Produkt erstellt, wie genau sieht der Prozess aus?
• Wie wird die Dienstleistung erbracht? Welche Prozesse sind notwendig?
• Welche Mittel und damit verbundene Kosten brauchen Sie zur Fertigung des Produktes bzw. Erbringung der Dienstleistung?
• Welche Materialien bzw. Dienstleistungen müssen von Dritten bezogen bzw. erbracht werden?
• Welche Maßnahmen zur Qualitätssicherung werden vollzogen?

Haben Sie alle drei Unterpunkte von Produkt oder Dienstleistung durchgearbeitet, so sollten Sie sich als nächstes mit dem Markt und dem Wettbewerb auseinandersetzen.